Witt samler kundeservicens wallboards på én skærm
Kundeservice hos Witt følger køen og ventetiden på en skærm i kontoret. Skærmen viser wallboards fra Telavox og Analytics 365, og Morgana sørger for, at de altid er logget ind og vises på dansk.
Opsætningen
- Skærm
- En Windows-pc i kiosktilstand, kaldet Service infoskærm.
- Indhold
- Wallboards fra Telavox og Analytics 365.
- Log ind
- Morgana logger selv ind på Analytics 365 og holder sessionen i live. Adgangskoden gemmes krypteret og kan ikke læses igen.
- Sprog og tid
- Morgana sætter sprog og tidszone pr. side, så wallboardet viser dansk og dansk tid.
- AI
- Witt bruger AI med deres egen nøgle til tekster og billeder.
Hvorfor det virker
Wallboards fra telefonsystemer er lavet til en browser på et skrivebord. På en væg går det ofte galt: sessionen udløber, siden viser engelsk eller den forkerte tid, og ingen opdager det, før nogen spørger.
I Morgana er wallboardet en del af en side som alt andet indhold. Skærmen logger selv ind igen, følger sidens sprog og tidszone og melder det i admin, hvis indholdet ikke kan vises.
Flere kunder
- Hall'n i HammerumHallens LG-TV'er viser dagens aktiviteter fra Conventus, arrangementer og lokale nyheder.
- RotekUgens menu kommer som PDF på mail, og skærmen viser dagens ret.
Se Morgana med jeres egne skærme
15 minutter, hvor vi viser, hvad Morgana kan gøre for jeres skærme.